Die in diesem Jahr erstmals durchgeführte Umfrage stellte alle großen Privatbanken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken zur Auswahl. Insgesamt gaben rund 34000 Bankkunden ihr Votum ab. 

In der Kategorie ‹Beste Hauptbank› erzielte die GLS-Bank die Bestnote. Spitzenwerte erreicht die Bank unter anderem bei der Bewertung der Qualität und Transparenz der Angebote, bei der Kundenberatung sowie der Einlagensicherheit. Auch in den Einzelkategorien ‹Beste Sparbank› sowie ‹Beste Bank im Bereich Girokonto› ist sie Umfragegewinnerin.